Trivsel og arbejdsglæde: Derfor skal du investere i dine medarbejdere

At øge medarbejdernes trivsel og arbejdsglæde er en investering, der ofte betaler sig tilbage i form af højere produktivitet, mindre sygefravær og lavere personalegennemstrømning. Men mange virksomheder ser arbejdet med trivsel som noget, der kommer i vejen for kerneopgaven og produktiviteten, men sådan kan man ikke dele det op, mener erhvervspsykolog Gitte Berle Falsig.

”At arbejde med trivsel står ikke i modsætning til produktionen og kerneopgaven – tværtimod. Mange virksomheder har en tendens til at vælge at investere direkte i produktionen frem for i medarbejdernes trivsel, hvis de får valget, men i virkeligheden er det ikke et valg, man kan skille ad. Når medarbejdere trives, er de mere produktive, og de har færre sygedage, hvilket har stor økonomisk betydning for forretningen,” fortæller Gitte Berle Falsig, men tilføjer, at noget af det, der er rigtig dyrt for en virksomhed, er at have en høj personalegennemstrømning.

”Det er dyrt og tidskrævende at finde nye medarbejdere og lære dem op, alt imens de gamle medarbejdere tager dyrebar viden og erfaring med sig, når de forlader virksomheden. Og det gør de, hvis de ikke trives. I dagens Danmark er lønnen ikke længere det eneste parameter, vi vælger job ud fra. Om det så er fleksibilitet til at hente ungerne tidligt, en ekstra ferieuge eller andre frynsegoder, så er der én ting, der er fundamental: Vi bliver ikke på en arbejdsplads, hvis vi ikke har det godt.”

Trivsel og arbejdsglæde giver bedre kundeoplevelse

Men øget produktivitet, lavere sygefravær og mindre personalegennemstrømning er ikke den eneste fordel, der kommer fra en arbejdsplads fuld af trivsel og arbejdsglæde.

”Når vi trives og føler en personlig tilknytning til vores kolleger og arbejdsplads, er vi mere tilbøjelige til at gå den ekstra mil for at se virksomheden lykkes. Derfor søger vi også at give kunderne en bedre oplevelse – om det så er igennem direkte kundekontakt, mere innovative produkter eller en bedre og mere professionel helhedsoplevelse. Og en god kundeoplevelse giver betydeligt bedre odds for, at kunden vender tilbage eller anbefaler virksomheden til andre.”

Trivselsarbejdet i sin helhed

Ifølge Gitte Berle Falsig kræver det både klare rammer og et godt forhold medarbejderne i mellem for at få trivslen i vejret:

”Vi bruger meget af vores tid på arbejdspladsen, og derfor er det sociale samspil med vores kollegaer vigtigt. Om kommunikationen kollegaer imellem er ordentlig og respektfuld, om man smiler til hinanden, ser hinanden og hjælper hinanden på kryds og tværs er essentiel for medarbejdernes trivsel. Sociale arrangementer såsom sommerfest, årlig bowlingtur eller at spise rundstykker sammen hver fredag kan være godt nok og skabe ekstra samhørighed, men det er hverdagens små oplevelser, der i sidste ende afgør, om du bliver på arbejdspladsen eller vælger nye veje.”

Gitte Berle Falsig fortæller samtidig, at det sociale kun er det ene ben. Det skal suppleres af et arbejdsfællesskab, hvor vi sammen lykkes med opgaven:

”Vi oplever, at mennesker trives og udvikler sig i takt med, at de leverer et godt stykke arbejde, og derfor er det vigtigt at skabe klart definerede rammer for, hvad den overordnede kerneopgave er, og hvordan hver enkelt medarbejder bidrager til, at vi sammen når i mål. Det er vigtigt at vide, hvilken retning organisationen skal i, og hvilken rolle lederen forventer at den enkelte tager individuelt og i fællesskab med de øvrige ansatte for at nå derhen. For rigtig mange er et arbejde, hvor vi bliver udfordret, også vigtig for trivslen. Når vi overvinder udfordringerne og leverer et godt stykke arbejde i fællesskab med andre, oplever vi positive følelser og føler os som en del af noget større – og dermed styrker vi arbejdsfællesskabet,” tilføjer Gitte Berle Falsig og fastslår afslutningsvist arbejdsfællesskabet vigtige rolle i at styrke både produktivitet og trivsel.