DILEMMALEDELSE I FRONTLINJEN

ET KURSUS I LEDELSESKOMMUNIKATION UDBUDT I SAMARBEJDE MED RØDE KORS AKADEMIET

Røde Kors Akademiet og Human House i unikt samarbejde

I et enestående samarbejde mellem Røde Kors Akademiet og, der leverer oplæg og undervisning til fagpersoner – både ledere og medarbejdere – baseret på 35 års erfaring fra arbejdet med flygtninge, og Human House, der har 25 års erfaring med kommunikationstræning for eksperter og ledere, udbydes et værktøjsbaseret kommunikations- og ledelseskursus for alle, der skal kommunikere i dilemmafyldte situationer.

Kurset henvender sig til

  • Ledere, sagsbehandlere, servicemedarbejdere og alle andre, der i funktionen skal levere upopulære og til tider også smertefulde budskaber.

Kom til center sandholm, eller inviter røde kors akademiet hjem i din organisation

Kurset afholdes både som et åbent kursus i Røde Kors’ undervisningslokaler i Center Sandholm, hvor den virkelige verdens dilemmaer er ganske tæt på, og alternativt som et in-house-kursus hos organisationer og virksomheder, der gerne vil kunne tilpasse og bruge eksempler og øvelser direkte fra egen virkelighed. Det kan f.eks. være fra regioner og kommuner generelt og specifikt  i jobcentre, sociale institutioner eller virksomheder med lignende udfordringer i fremskudte kunde- og servicefunktioner.

Kurset præsenterer og demonstrerer konkrete kommunikations- og ledelsesmetoder og går også i dybden med afsenderens egne dilemmaer, når man skal levere budskaber, som forekommer uetiske men omvendt også logiske i forhold til spilleregler og givne muligheder.

På kurset lærer du

  • At være professionel i ledelse og kommunikation i dilemmafyldte situationer
  • Teknikker til formidling i svære situationer
  • At praktisere kontekstbestemt ledelse og kommunikation
  • At agere professionelt i dialoger og handlinger
  • Hverdagskommunikation for ledere og professionelle
  • Konkrete metoder til håndtering af konflikter
  • Grundlæggende forståelse for dine egne reaktionsmønstre og udfordringer i frontlinjen
  • Du får en psykologisk test – FIRO – og øvelser, der afdækker din egen dilemmaprofil 

Der er p.t. ikke fastsat datoer for dette kursus. Kontakt os gerne, hvis du er interesseret i at høre mere.

9.800 kr. inkl. materialer og forplejning, ekskl. moms.

I 2021 er prisen for kurset 10.100 kr.

Center Sandholm

Sandholmgårdsvej 40

3460 Birkerød

Kurset tilbydes også in-house i egen organisation

Om underviserne

På kurset vil du møde to kompetente undervisere: Fra Human House medvirker erhvervspsykolog og ledelseskonsulent Niels Stenz og fra Røde Kors Akademiet vil du møde strategi- og udviklingschef Kasper Koch, der er trænet i at uddanne ledere til at agere i dilemmasituationer.

Har du spørgsmål til kurset, er du velkommen til at kontakte seniorkonsulent Jan Hyttel på jhy@humanhouse.com eller på tlf. 4059 7414.

Bidrag med dit eget dilemma

Som kursusdeltager har du mulighed for at dele et dilemma fra din egen hverdag, som du ønsker feedback på fra undervisere og medkursister.

Send dit dilemma til info@humanhouse.com

KursusDatoAntal dageAdresseTilmeld